作为制造企业 ，我们不可阻止的要经常与各个客户打交道。在生产产品的历程当中 ，我们与客户之间总会泛起一些或简或繁、或小或大的问题 ，这时就需要相同。在与客户相同的历程中 ，笔者以为 ，我们应该做到以下几点：
首先要做到美、诚、信。美 ，即我们生产的产品要求品质“美” ，切合客户的要求 ，工艺精湛、质量上乘 ，这也是泛起问题后我们与客户举行相同的基础。另外相同时还要考究语言美和行为美 ，即言语平和 ，举止大方 ，生动而不夸张 ，严肃而不拘谨。诚 ，即心诚 ，与客户相同要批注产品的生产流程、工艺标准等 ，但不可夸夸其谈 ，胡乱吹捧。信 ，即让客户信托我们 ，不可言而无信。
其次要做到谦逊 ，认可缺乏。在与客户的相同历程中 ，往往会遇到我们与客户意见、标准不统一的情形 ，这时我们万万不要用自己的标准或理由来搪塞别人 ，试想我们抱着云云心态去与客户相同 ，能有好效果吗？着实 ，客户经常善意地指生产品的弱点 ，我们应心存谢谢 ，由于他们的指点能促使我们把产品做得更好 ，字斟句酌�？銮� ，客户要的不是理由 ，而是改善 ，我们只有先认可自己的缺乏 ，再尽快加以改善 ，才华与客户告竣共识 ，实时解决问题。
三要做到公正合理 ，相互明确�？突в胛颐堑墓叵凳粲谄笠道婀叵� ，都有各自的态度。在爆发不同时 ，我们应在公正合理、相互明确的条件下来解决问题。我们既要自动相识客户对生产流程品质的要求 ，又要自动向客户反应本厂生产中的难点和疑点 ，并与之协商告竣共识。如前段时间 ，我们公司生产的思捷客户一款围巾 ，长2米宽1米 ，全条织单边 ，触摸软滑具有肉感 ，由于长而宽 ，接纳古板个体操作包出的件袋效果不是很理想 ，客户不肯意接受。经由包装部治理职员认真研究、探索 ，起劲与客户相同协商 ，遂接纳“三人组”计划包此款特殊件袋 ，包出的件袋效果好 ，受到了客户的认可。此举不但提升了生产效率 ，也提高了产品质量 ，你好我好各人好 ，真正做到了“双赢”。
四要做到实时处置惩罚客户问题�？突蘼垡缘缁啊⒂始虼娴确椒ǚ从ζ分室晌� ，我们都应连忙接纳行动予以解决 ，以免造成返工或待料延误生产进度 ，给公司带来不须要的贫困。我们应该重视客户的质量意见反响 ，自动实时地跟进解决 ，是我们的疏忽造制品质瑕疵就应该勇于肩负责任 ，而不是回避事态。
五要做到在与客户相同时需禁忌以下两种不良方法：
1、委屈谴责。往往有些时间在与客户相同时 ，我们为了能将事情内部协调解理好 ，抱着“大事化小、小事化了”的心态 ，允许客户的一些要求作为交流条件。殊不知 ，有些客户正是使用了我们这种心理 ，居心将小问题扩大化 ，“得寸进尺”以谋取更多利益。以是 ，在与这等客户相同时 ，如若非须要 ，我们“宁愿直中取 ，不可曲中求”。
2、死缠滥打。在处置惩罚客户投诉问题时 ，我们应认真地磨练自身加以改善 ，事实客户是我们的“衣食怙恃” ，应稳重看待。不要一味地紧跟在客户的屁股后面 ，摆出一副“不达目的誓不撒手”的架式死缠滥打。这样不但不可解决问题 ，反而会令人反感生厌 ，于事无补损坏本公司企业形象。
总而言之 ，相同是一种技巧 ，在我们与客户的相同历程中 ，只要运用适当 ，专心相同 ，不但能融洽与客户之间的关系 ，还能与之爆发默契与共识 ，最终告竣共识 ，顺遂解决问题。
